Инструкция 1.0 от 26 сентября 2026 года. Это порядок для двух разных получателей. Он не заменяет правила банка и требования налогового режима получателя.
1. Сначала определите получателя
Доступ к AssistCoach: платёж поступает ИП Заиченко Владимиру Александровичу через его интернет-эквайринг Точки. Абонемент или занятие: платёж родителя поступает непосредственно тренеру или клубу через подключённый им собственный интернет-эквайринг Т-Банка. AssistCoach показывает счёт и статус, но не становится получателем этих денег. Нельзя оформить чек или возврат от имени другого получателя.
2. Чек за AssistCoach через Точку — действия Исполнителя
- Откройте журнал SaaS-заказов и кабинет Точки. Сопоставьте подтверждённую банковскую операцию с номером заказа, суммой, тарифом, периодом и аккаунтом плательщика. Банковский переход на страницу успеха без подтверждения операции не является доказательством оплаты.
- Определите применимый на дату платежа налоговый режим. При НПД сформируйте чек в «Мой налог» (или через уполномоченный банк/оператора): «Новая продажа», фактическая дата расчёта, наименование «Доступ к AssistCoach, тариф и период», подтверждённая сумма и сведения о покупателе по требованиям режима. Если применяется другой режим, используйте требуемый им порядок фискализации.
- Проверьте чек и отправьте его на email, привязанный к аккаунту, из которого оформлен заказ. При ошибочном адресе запросите безопасное уточнение через поддержку; не отправляйте чек на произвольный адрес из переписки без проверки.
- Зафиксируйте в закрытом реестре номер заказа, идентификатор банковской операции, дату расчёта, номер/ссылку чека и факт отправки. Не храните в этом реестре номер карты, CVV или пароль.
- Ежедневно сверяйте банковские оплаты и возвраты с заказами, статусом лицензии и выданными чеками. Разбирайте все пропуски. Сверка не откладывает срок выдачи чека: при расчёте наличными или электронным средством платежа чек НПД передают в момент расчёта; для иных безналичных расчётов действует установленный законом срок.
3. Возврат оплаты за AssistCoach — действия Исполнителя
- Примите обращение через поддержку, установите заказ и основание возврата; проверьте личность заявителя без запроса реквизитов карты. Отдельно определите сумму по закону и условиям оплаченного заказа.
- В кабинете интернет-эквайринга Точки найдите исходный платёж по банковскому идентификатору и оформите полный либо доступный частичный возврат внутри эквайринга Точки. Если функция недоступна, обратитесь в поддержку банка. Не заменяйте возврат переводом на другую карту.
- Убедитесь в итоговом банковском статусе возврата. Только после этого скорректируйте SaaS-заказ и доступ в AssistCoach, сохраните идентификатор возврата и уведомите клиента. Одна лишь отмена заказа в приложении не возвращает деньги.
- Если чек НПД уже был оформлен, отразите фактически возвращённые средства в «Мой налог» согласно доступному порядку; при полном возврате допускается аннулирование чека с причиной «Возврат средств». Для частичного возврата или другого налогового режима проверьте соответствующий порядок до корректировки документа.
4. Чек за абонемент или занятие через Т-Банк — действия тренера/клуба
- Откройте свой кабинет Т-Бизнеса и собственный счёт в AssistCoach. Сверьте номер заказа, сумму и подтверждённый статус именно вашего терминала. Не считайте одно лишь открытие родителем платёжной страницы оплатой.
- Самостоятельно оформите чек по своему налоговому статусу: при НПД — через «Мой налог» или уполномоченный сервис, при обязанности применять ККТ — через собственную кассу/ОФД. AssistCoach не оформляет этот чек за тренера или клуб.
- Передайте чек родителю по надлежащему каналу и сохраните подтверждение. Не используйте реквизиты или чек ИП-владельца AssistCoach для чужой услуги.
5. Возврат оплаты занятия через Т-Банк — действия тренера/клуба
- Проверьте обращение, условия занятия и исходную операцию. В собственном кабинете Т-Бизнеса откройте «Интернет-эквайринг» — «Операции» либо «Счета» для оплаты по ссылке; найдите платёж и выберите «Вернуть»/доступный вариант частичного возврата.
- Дождитесь банковского статуса «Возвращен полностью» или «Возвращен частично», сохраните квитанцию и только затем сверяйте состояние счёта в AssistCoach. Отмена счёта в AssistCoach сама по себе не возвращает оплату.
- Самостоятельно оформите корректировку своего расчётного документа по применимому налоговому режиму и направьте подтверждение родителю. При техническом отказе обратитесь в поддержку Т-Бизнеса, не используйте платёжный кабинет AssistCoach/Точки.
6. Источники и помощь
Порядок и сроки чека НПД: разъяснение ФНС. Корректировка чека при возврате: разъяснение ФНС. Работа с возвратами Т-Банка: инструкция Т-Бизнеса. Возможности возврата в Точке: документация Точка.API. Если способ оплаты или статус неясен, не делайте повторный возврат вслепую: сначала сверка с банком и поддержка support@assistcoach.ru.